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事故处理


当车辆发生事故时,请客户注意人身安全,第一时间致电响当当客服中心400-0505-877

车辆发生损伤时,客户可以选择3种方式处理订单:交纳车损、保险理赔、续租修理。

 

交纳车损:

客户需要支付相应的车损费用、综合维修服务费。

若双方对维修费用未达成一致,客户应支付车损押金,待维修结束后,车损押金根据实际车损费用多退少补。

 

保险理赔:

 客户可以参考保险服务说明处理并支付相关费用:车损押金、综合维修服务费。在保险公司理赔成功后,根据实际理赔金额、维修金额以及保险

 服务说明核定车损费用,车损押金多退少补。

 

续租修理:

如果车伤属于车辆外部伤痕,在响当当同意且有富余车时的情况下,客户可以通过续租方式并缴纳车损押金后前往正规4S店自行维修,在客户续租修理后还车时,车损押金根据车辆修理情况多退少补(需出示4S店正规发票)。

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